Na Cecí Babies, queremos que você compre com toda a tranquilidade. Por isso, explicamos abaixo como funcionam as trocas e devoluções da nossa loja, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Somos uma loja 100% online, então todas as trocas e devoluções são feitas por envio via Correios ou transportadora — não há loja física para atendimento presencial.
Como toda compra feita pela internet, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete de envio original.
Se o produto chegou com defeito de fabricação, avariado ou diferente do que foi comprado, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 dias a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O frete de devolução é por nossa conta — você recebe uma etiqueta de postagem gratuita para enviar o produto de volta, sem custo adicional.
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 5 dias úteis:
Se preferir, também oferecemos a opção de troca por outro produto ou vale-compra, sem precisar esperar o reembolso.
Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (47) 99196-6235. Estamos aqui para ajudar. 🤍
